「ホリゾンタルSaaSって何のこと？」
「バーティカルSaaSとどう違うの？」
「うちの会社でも使えるサービスなのかな？」
このような疑問を持つ方は多いのではないでしょうか？
ホリゾンタルSaaSとは、業種や業界に関係なく幅広い企業で利用できるクラウドサービスのことです。会計ソフトや勤怠管理システム、営業支援ツールなど、多くの企業が共通して抱える業務課題を解決するサービスを指します。
本記事では、ホリゾンタルSaaSの基本的な仕組みから特徴、具体的な活用事例まで分かりやすく解説します。理解することで自社の業務効率化に役立つサービスを見つけられ、今後のビジネスチャンスも広がるでしょう。
分かりやすく解説しているので、ぜひお読みください。
目次
ホリゾンタルSaaSとは？基本的な仕組みを解説
ホリゾンタルSaaSは、業種や業界を問わず幅広い企業で利用できるクラウドサービスです。「ホリゾンタル（水平）」という名前の通り、企業や部門の垣根を超えて水平的に活用されます。
従来のソフトウェアとは異なり、インターネット経由で利用するため端末へのインストールが不要です。どこからでもアクセスでき、常に最新バージョンを使用できる点が特徴です。
ホリゾンタルSaaSの基本的な定義と特徴
ホリゾンタルSaaSとは、特定の業界に限定されない汎用的なクラウドサービスを指します。会計処理、人事管理、営業支援など、多くの企業が共通して抱える業務課題を解決します。
サブスクリプション形式で提供されるため、初期投資を抑えて導入できます。利用規模に応じて料金が設定されており、企業の成長に合わせて柔軟にプランを変更可能です。
メールサービスやオンラインストレージ、勤怠管理システムなどが代表例です。業種を問わず導入できるため、幅広い企業での活用が進んでいます。
ホリゾンタルSaaSが企業の垣根を超えて利用される理由
ホリゾンタルSaaSが様々な企業で活用される背景には、共通する業務プロセスの存在があります。給与計算や顧客管理、プロジェクト管理などは業種に関わらず必要な業務です。
標準化された機能を提供することで、開発コストを抑制し低価格での提供を実現しています。多くの企業が利用することで得られるスケールメリットも価格に反映されます。
業界特有の複雑な要件よりも、基本的な業務効率化を重視した設計となっています。そのため導入や運用の負担が少なく、多くの企業が採用しやすい仕組みです。
ホリゾンタルSaaSとクラウドサービスの関係性
ホリゾンタルSaaSは、クラウドコンピューティング技術を基盤としたサービス形態です。SaaS（Software as a Service）の一種で、インターネット経由でソフトウェア機能を提供します。
クラウド上でデータが管理されるため、複数の端末から同じ情報にアクセスできます。チーム間でのデータ共有や リアルタイムでの情報更新が可能になります。
自動バックアップや災害対策も提供事業者が担うため、企業側のIT管理負担が大幅に軽減されます。セキュリティ対策も専門チームが対応するため、高いレベルでの安全性を確保できます。
これまでのオンプレミス型との違い
ホリゾンタルSaaSと従来のオンプレミス型ソフトウェアには、根本的な違いがあります。最も大きな違いは、ソフトウェアの提供方法と利用形態です。
オンプレミス型では自社サーバーにソフトウェアをインストールし、社内で運用管理を行います。一方、ホリゾンタルSaaSはクラウド上で提供されるため、インターネット接続があればどこでも利用可能です。
コスト構造や保守管理の方法も大きく異なります。これらの違いを理解することで、自社に適したシステム選択ができるでしょう。
インストール不要で利用できるホリゾンタルSaaSの手軽さ
ホリゾンタルSaaSは、ウェブブラウザからアクセスするだけで利用開始できます。従来のように専用ソフトウェアをパソコンにインストールする必要がありません。
アカウント登録後、すぐにサービスを使い始められる手軽さが特徴です。複雑な初期設定や環境構築が不要なため、導入までの時間を大幅に短縮できます。
複数の端末から同じサービスにアクセスできるため、テレワークや外出先での作業にも対応しています。デバイスを選ばない柔軟性により、働き方の多様化にも貢献します。
定期的なアップデートが自動で行われるホリゾンタルSaaSの利点
ホリゾンタルSaaSでは、サービス提供者が自動的にシステムの更新を行います。利用者側で手動アップデートを実施する必要がありません。
新機能の追加やセキュリティ強化も自動的に適用されます。常に最新バージョンを利用できるため、機能面での遅れを心配する必要がありません。
オンプレミス型で発生しがちなバージョン管理の煩雑さがなくなります。IT担当者の負担軽減にもつながり、本来の業務に集中できる環境が整います。
初期投資を抑えて導入できるホリゾンタルSaaSのコスト効率
ホリゾンタルSaaSは月額や年額での料金体系を採用しており、高額な初期投資が不要です。オンプレミス型で必要だったサーバー購入費用やライセンス料を大幅に削減できます。
利用規模に応じた料金設定により、企業の成長段階に合わせたコスト管理が可能です。事業拡大時には追加ライセンスを購入し、縮小時には契約を見直せます。
保守管理費用もサービス料金に含まれているケースが多く、運用コストの予測が立てやすくなります。予算計画の精度向上にも寄与する仕組みです。
ホリゾンタルSaaSが注目される理由
ホリゾンタルSaaSが近年注目を集める背景には、企業のデジタル化推進とコスト最適化のニーズがあります。働き方改革やリモートワークの普及により、場所を選ばず利用できるクラウドサービスの需要が急速に高まりました。
米国でもまずはホリゾンタルSaaSが売上高でも投資額でも盛り上がり、バーティカルSaaSが続くという流れがあります。日本でも同様の成長トレンドが見られ、多くの企業が導入を検討しています。
市場の成熟度と技術の進歩により、より使いやすく高機能なサービスが提供されるようになっています。これらの要因が重なり、ホリゾンタルSaaSへの関心が高まっています。
業種を問わず利用できるホリゾンタルSaaSの汎用性
ホリゾンタルSaaSの最大の特徴は、業界や業種に関係なく利用できる汎用性の高さです。製造業でも小売業でもサービス業でも、共通する業務プロセスを効率化できます。
会計処理、人事管理、顧客管理など、企業規模や業種に関わらず必要な業務をカバーしています。特定の業界知識を必要とせず、基本的なビジネス機能を提供します。
このような汎用性により、一つのサービスで複数の業務課題を解決できる利便性があります。システム統合の複雑さを回避し、シンプルな運用を実現できる点が評価されています。
営業先が豊富なホリゾンタルSaaSの市場規模
ホリゾンタルSaaSは業界を限定しないため、非常に大きな市場規模を持っています。全ての業種が潜在的な顧客となるため、事業者にとって営業機会が豊富に存在します。
市場の拡大により、競合他社との差別化や機能向上への投資が活発に行われています。その結果、利用者はより高品質なサービスを選択できる環境が整っています。
大規模な市場だからこそ、継続的な研究開発投資が可能になります。新機能の追加やユーザビリティの改善が定期的に実施され、サービス品質の向上が期待できます。
知名度を向上させやすいホリゾンタルSaaSの拡散力
ホリゾンタルSaaSは多様な業界で導入されるため、ブランド認知度を効率的に高められます。一つの成功事例が他業界への展開につながりやすい特徴があります。
特に大手企業への導入が進み、知名度が上がることで、営業をかけなくても、サービスを導入したいと考えている他業界の企業からの問い合わせがきたり、さまざまな業界へ一気に展開がしやすくなります。
口コミや紹介による新規顧客獲得の機会も多く、マーケティング効率の向上につながります。業界を横断した導入実績により、サービスの信頼性と実用性が証明されやすくなります。
ホリゾンタルSaaSを開発・提供している主要企業
ホリゾンタルSaaS市場には、国内外の多くの企業が参入しています。それぞれが異なる業務領域に特化したサービスを提供し、企業の様々なニーズに対応しています。
国内では人事労務や会計管理の分野で成長著しい企業が多く、海外では営業支援やマーケティング自動化の領域で先進的なサービスが展開されています。近年はベンチャー企業の参入も活発で、革新的なアプローチで市場に変化をもたらしています。
各企業の特徴とサービス内容を理解することで、自社のニーズに最適なソリューションを見つけられるでしょう。
国内ホリゾンタルSaaS企業の代表例と特徴
国内のホリゾンタルSaaS企業では、SmartHRが労務管理分野で大きな成功を収めています。60,000社以上に導入されており、人事・労務業務の効率化に貢献しています。
サイボウズは業務アプリ構築クラウドサービス「kintone」や中小企業向けグループウェア「サイボウズOffice」を提供しています。開発の知識がなくても自社の業務に合わせたシステムを簡単に構築できる点が特徴です。
freeeとマネーフォワードは、クラウド会計サービス分野で競合関係にあります。個人事業主の増加に伴い、直近の売上高成長率がそれぞれQonQ（前四半期比）で+10.3％、+9.6％と2桁成長を実現しています。
海外ホリゾンタルSaaS企業の先進事例
海外のホリゾンタルSaaSでは、Salesforceが1999年にCRM（顧客関係管理）プラットフォームの提供を開始し、SaaSサービスを世界で最も早く始めました。現在では営業支援からマーケティング自動化まで幅広いソリューションを展開しています。
HubSpotはインバウンドマーケティングに特化したサービスを提供するアメリカの企業です。マーケティング、営業、顧客サービス、Webサイト管理などの統合プラットフォームを中小企業向けに展開しています。
Microsoft、SAP、Oracleなどの大企業も圧倒的な資金力で積極的にベンチャー企業やスタートアップを買収し、市場での地位を強化しています。
成長中のホリゾンタルSaaSベンチャー企業
新興のホリゾンタルSaaS企業では、株式会社PLAIDがCXプラットフォーム「KARUTE」を展開しています。「データによって人の価値を最大化する」をミッションとし、顧客体験の向上に特化したサービスを提供しています。
株式会社LogLassは経営管理クラウド「LogLass」により、経営企画における様々な課題を解決しています。表計算ソフトでは手間と時間のかかる経営情報の集計・分析を効率的に行えるソリューションです。
SATORI株式会社やジョーシス株式会社なども、それぞれの領域で革新的なアプローチを取り入れたホリゾンタルSaaSを展開し、市場に新たな価値を提供しています。
ホリゾンタルSaaSの活用事例
ホリゾンタルSaaSは様々な業務領域で実際に活用され、企業の生産性向上に貢献しています。人事労務、営業マーケティング、会計財務の3つの主要領域で、具体的な導入効果が確認されています。
業種を問わず共通する業務プロセスを効率化することで、手作業の削減やデータの一元管理が実現されています。これにより、従業員はより付加価値の高い業務に時間を割けるようになります。
実際の導入事例を通じて、各領域でどのような改善効果が期待できるかを理解できるでしょう。
人事・労務領域でのホリゾンタルSaaS活用例
人事・労務分野のホリゾンタルSaaSでは、勤怠管理システムによる出退勤の自動管理が代表例です。従業員の労働時間データを自動で収集し、給与計算や労務管理に必要な情報を即座に反映できます。
SmartHRのような労務管理システムでは、入社手続きや雇用契約手続き、給与明細の発行などが紙の書類なしで完結します。ペーパーレス化により事務処理の時間短縮と保管コストの削減を実現しています。
KING TIMEは349万人以上に利用されている勤怠管理システムで、初期費用0円、1人あたり月額330円（税込）からの低価格で導入できます。中小企業でも気軽に始められる価格設定が特徴です。
営業・マーケティング領域でのホリゾンタルSaaS活用例
営業・マーケティング分野のホリゾンタルSaaSでは、CRM（顧客関係管理）システムによる顧客データの一元管理が主要な活用例です。各商談の進捗状況や取引内容を可視化し、営業効率の向上を支援します。
マーケティングオートメーション（MA）ツールでは、リード獲得を目的としたメール送信やアポイント獲得につながる文面の作成が自動化されます。営業担当者の負担軽減と成約率向上の両方を実現できます。
SalesforceやHubSpotなどの統合プラットフォームでは、マーケティングから営業、顧客サポートまでの一連のプロセスを一元管理できます。部門間での情報共有がスムーズになり、顧客対応の質が向上します。
会計・財務領域でのホリゾンタルSaaS活用例
会計・財務分野のホリゾンタルSaaSでは、クラウド会計ソフトによるリアルタイムな財務データ管理が中心的な活用方法です。freee会計やマネーフォワードなどのサービスにより、経理業務の自動化と効率化が進んでいます。
銀行口座やクレジットカードとの自動連携により、取引データの手入力作業が大幅に削減されます。仕訳の自動提案機能により、経理担当者の作業負担を軽減しながら正確性を向上させています。
企業のキャッシュフローもクラウド上で管理され、財務情報を一目で把握できる状態を維持できます。経営判断に必要なデータをリアルタイムで確認でき、迅速な意思決定を支援します。
まとめ【ホリゾンタルSaaSの理解で業務効率化を実現】
ホリゾンタルSaaSは、業種や業界を問わず幅広い企業で利用できるクラウドサービスです。従来のオンプレミス型と比較して、初期投資の削減や運用負担の軽減といった明確な利点があります。
人事労務、営業マーケティング、会計財務など、企業が共通して抱える業務課題の解決に適しています。多くの企業での導入実績により、サービスの信頼性と実用性が証明されています。
技術の進歩とともに機能向上が続いており、今後も企業のデジタル化推進において重要な役割を果たすと考えられます。自社の業務効率化を検討する際の有力な選択肢として、ホリゾンタルSaaSの特徴を理解しておくことが重要です。
参考URL
- https://cmc-japan.co.jp/blog/understand-horizontal-saas-and-vertical-saas/
- https://www.geekly.co.jp/column/cat-technology/horizontalcompanies_introduce/
- https://x-opg.com/column/clm-196/
- https://career-x.co.jp/saas/article22/
- https://bizx.chatwork.com/saas/vertical-horizo